АНАЛІЗ СУТНОСТІ ПОНЯТТЯ «КОНФЛІКТ»

УДК 316.455

Гвоздь В.Б., студент 2 року ОС магістр
ХНЕУ ім. С. Кузнеця

Анотація: У статті обгрунтовано необхідність визначення поняття «конфлікт». Розгянуто точки зори вчених-економістів стосовного цього питання. Визначено, що конфлікти не завжди мають негативні наслідки. Доведено необхідність управління конфліктами.

Ключові слова: конфлікт, суперечність, управління конфліктами, деструктивні конфлікти, конструктивні конфлікти.

Abstract: The article consistd justification of the need to define the concept «conflict». The point of view of the scientists-economists about this issue is considered. It is determined that conflicts do not always have negative consequences. The need for conflict management is proved.

Key words: conflict, contradiction, conflict management, destructive conflicts, constructive conflicts.

Конфлікт є складним соціальним явищем, яке характеризується багатьма параметрами. Найважливіші з них: предмет конфлікту, його об’єкт, суб’єкти, конфліктна ситуація, інцидент, структура. Важливою характеристикою конфлікту є також його динаміка. Оскільки конфлікт як процес часто повторюється, знання з даної сфери конфліктології допоможуть своєчасно стримати і врегулювати конфлікт на певному етапі його розвитку. Це особливо є важливим в умовах управління підприємства, оскільки під час здійснення господарчої діяльності на підприємствах працівники часто стикаються з ситуаціями, які зумовлюють виникнення тих чи інших конфліктів. Однак, слід зазначити, що конфліктами можна управляти, що дозволить або повністю вирішити конфліктні ситуації або хоча б знизити рівень конфліктності в колективі.

Дослідженням назрілих питань управління конфліктами займались вітчизняні та зарубжіні вчені: Гриненко А. М., Ємельяненко Л. М., Лепейко Т. І., Майерс Д., Мазоренко О. В., Миронова О. М., Перси Дж., Петюх В. М., Скотт Д. Г., Торгова Л. В. та ін. Але й досі немає остаточного розуміння сутності поняття «конфлікт».

Метої статті є дослідження різних точок зору на визначення сутності поняття «конфлікт».

Сучасна теорія і практика конфліктології свідчать, в реальному житті люди досить часто неоднаково сприймають і оцінюють ті чи інші події, і це нерідко призводить до спірних ситуацій. Якщо ситуація, що виникла, несе в собі загрозу для досягнення мети навіть одному з учасників взаємодії, то виникає конфлікт.

Для з’ясування суті конфлікту важливо виділити його основні ознаки, сформулювати умови його виникнення. Конфлікт завжди виникає на основі протилежно спрямованих мотивів і суджень, які можна вважати необхідною умовою виникнення конфлікту. Для конфлікту завжди характерно протиборство суб’єктів соціальної взаємодії, що виявляється через нанесення взаємного збитку (морального, матеріального, фізичного, психологічного тощо). Рогзглянемо більш детально сутність поняття «конфлікт».

Слово «конфлікт» походить від лат. conflictus – зіткнення, сутичка.

У науковій літературі поняття конфлікту неоднозначне, тому існує безліч визначень конфлікту [1, с. 22]. Розглянемо деякі з них [2, с. 33]:

• конфлікт – це таке відношення між суб’єктами соціальної взаємодії, яке характеризується їх протиборством на основі протилежно направлених мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) або думок (думок, поглядів, оцінок і т. п.);
• конфлікт – це таке відношення між суб’єктами соціальної взаємодії, яке характеризується їх протиборством на основі протилежно направлених мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) або думок (думок, поглядів, оцінок і т. п.);
• конфлікт – зіткнення протилежно направлених цілей, інтересів, позицій, думок суб’єктів взаємодії;
• конфлікт – це відсутність згоди між двома чи декількома суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, які можуть бути конкретними особами або групами працівників.

Інші автори [3, с. 13; 1, с. 23] визначають конфлікт як суперечність, яку людина сприймає як значущу життєву проблему, що вимагає свого розв’язання і викликає активність щодо її подолання.

Конфлікт – зіткнення протилежних інтересів і поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей, що призводить до активних дій, ускладнень, боротьби, що супроводжуються складними колізіями [4].

На думку М. Примуш, конфлікт – це стосунки між суб’єктами соціальної взаємодії, які характеризуються протиборством за наявності протилежних мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) чи суджень (думок, поглядів, оцінок тощо) [5, c. 24].

На думку Т. Лепейко та О. Миронової [6, с. 112] конфлікт – це протиріччя, що виникає між людьми у зв’язку з рішенням тих чи інших питань соціально-виробничого та особистого життя. Також автори наводять інше визначення: «конфлікт – це боротьба за цінності, владу, ресурси, в якій цілями є нейтралізація, нанесення збитку або знищення суперника» [6, с. 112].

У [7, с. 163] конфлікт визначається як «зіткнення інтересів, що є невід’ємною складовою людських відносин».

Американський соціолог Л. Козер [8] визначає конфлікт як боротьбу за цінності і претензії на певний статус, владу, ресурси, метою якої є нейтралізація, знищення опонента або нанесення йому шкоди.

Ф. Бородкін і Н. Коряк у [9] визначають конфлікт як зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів двох чи більше людей. В цьому визначенні акцент зроблено на предмет розбіжностей у вигляді цілей, інтересів, а питання методів їх вирішення не розкривається.

Морфологічний аналіз поняття «конфлікт» наведено в табл. 1.

Таким чином, погоджуючись зі всіма наведеними визначеннями, конфлікт – це зіткнення протилежно спрямованих, несумісних одна з одною тенденцій у свідомості окремо взятого індивіда, у міжособистісних взаємодіях індивідів, або груп людей, які пов’язані з гострими негативними емоціями, переживаннями.

Таблиця 1

Морфологічний аналіз поняття «конфлікт»

Джерело	Визначення	Родове поняття
Вільна енциклопедія «Вікіпедія» [4]	зіткнення протилежних інтересів і поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей, що призводить до активних дій, ускладнень, боротьби, що супроводжуються складними колізіями	зіткнення протилежних інтересів і поглядів, крайнє загострення суперечностей
Примуш М. [5, c. 24]	стосунки між суб’єктами соціальної взаємодії, які характеризуються протиборством за наявності протилежних мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) чи суджень (думок, поглядів, оцінок тощо)	стосунки, які характеризуються протиборством
Леонов М. [2, с. 33]	зіткнення протилежно направлених цілей, інтересів, позицій, думок суб’єктів взаємодії	зіткнення протилежно направлених цілей
	відсутність згоди між двома чи декількома суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, які можуть бути конкретними особами або групами працівників	відсутність згоди, зіткнення протилежних сторін
Лепейко Т., Миронова О. [6, с. 112]	протиріччя, що виникає між людьми у зв’язку з рішенням тих чи інших питань соціально-виробничого та особистого життя	протиріччя між людьми
	боротьба за цінності, владу, ресурси, в якій цілями є нейтралізація, нанесення збитку або знищення суперника	боротьба за цінності, владу, ресурси
Лепейко Т., Миронова О. [7, c. 163]	зіткнення інтересів, що є невід’ємною складовою людських відносин	зіткнення інтересів
Дуткевич Т. [3, с. 13], Миронова О., Мазоренко О. [1, с. 23]	суперечність, яку людина сприймає як значущу життєву проблему, що вимагає свого розв’язання і викликає активність щодо її	суперечність
Лепейко Т., Миронова О. [10, с. 45]	стикання протилежно спрямованих цілей, інтересів, думок людей	стикання протилежно спрямованих цілей тощо
Козер Л. [8]	боротьба за цінності і претензії на певний статус, владу, ресурси, метою якої є нейтралізація, знищення опонента або нанесення йому шкоди	боротьба за цінності і претензії
Бородкін Ф., Н. Коряк [9]	зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів двох чи більше людей	зіткнення протилежно спрямованих цілей тощо

Слід зауважити, що сутність конфліктів викликала цікавість у науковців досить давно. Однак характер цього явища різні науковці бачили по-різному. Так, прихильники школи «людських відносин» також вважали, що конфлікт – зло і його слід уникати. Визначаючи можливість суперечностей між цілями окремої особи й організації, між лінійними та функціональними ланками, між повноваженнями і можливостями посадових осіб тощо, вони розглядали конфлікт як ознаку неефективної діяльності організації та системи управління. Отже, на їх думку, конфлікти не виникають, якщо в організації добрі взаємовідносини між її членами.

Сучасні погляди на сутність та характер конфліктів полягають у тому, що навіть при наявності ефективного управління в організаціях деякі конфлікти не тільки можливі, а навіть бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб індивідууму і навіть досягненню цілей організації. Проте у багатьох випадках конфлікт допомагає виявити різноманітність поглядів, дає додаткову інформацію, допомагає виявити альтернативи вирішення проблем. Це робить процес групового прийняття рішень більш ефективним і дає людям можливість задовольнити власні проблеми в повазі та у владі. Це може привести також до більш ефективного виконання планів, стратегій та проектів, оскільки обговорення різних поглядів на ці документи відбудеться до втілення їх у життя.

ЛІТЕРАТУРА

1. Миронова О.М. Конфліктологія: навч. посіб. / О.М. Миронова, О.В. Мазоренко. – Х.: Вид. ХНЕУ, 2011. – 168 с.

2. Леонов Н.И. Конфликтология: Хрестоматия: учебн.-метод. пособ. / Н.И. Леонов. – Воронеж: МОДЭК, 2002. – 303 с.

3. Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: навч. посіб. / Т.В. Дуткевич. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 456 с.

4. Конфлікт / Вікіпедія. Вільна енциклопедія.

5. Примуш М. Конфліктологія: навч. посібник для вузів / М. Примуш; Мін-во освіти і науки України. – Київ: Видавничий дім «Професіонал», 2006. – 282 с.

6. Лепейко Т.І. Організаційна поведінка: навч. посіб. / Т.І. Лепейко, С.В. Лукашев, О.М. Миронова. – Х.: Вид. ХНЕУ, 2013. – 156 с.

7. Лепейко Т. І. Менеджмент: навч. посіб. / Т. І. Лепейко, О. М. Миронова. – Х.: Вид. ХНЕУ, 2010. – 204 с.

8. Козер Л.А. Функции социального конфликта / Л.А. Козер; пер. с англ. О. Назаровой; под общ. ред. Л.Г. Ионина. – Москва: Дом интеллектуальной книги: Идея-пресс, 2000. – 295 с.

9. Бородкин Ф. Внимание: конфликт! / Ф. Бородкин, Н. Коряк. – М.: Наука, 2013. – 144 с.

10. Лепейко Т.І. Управління персоналом підприємства в умовах невизначеності (поведінковий підхід): монографія / Т.І. Лепейко, О.М. Миронова. – Х.: Вид. ХНЕУ, 2010. – 236 с.

Науковий керівник

к.е.н., доц. Миронова О.М.